Suppression dans Rendora
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis la section Compte de Rendora.
Suppression sécurisée
La demande est liée à votre session authentifiée afin d’éviter la suppression du compte d’une autre personne.
Données pouvant être conservées
Certains historiques de réservation ou de transaction peuvent être conservés lorsqu’une obligation légale ou comptable l’exige.
Besoin d’aide ?
Écrivez à hello@rendora.ca si vous ne pouvez plus accéder à votre compte.
Ce qui est supprimé
La suppression retire votre compte de connexion Rendora et vos accès personnels associés. Les accès d’employé liés à ce compte sont également retirés. Si votre compte possède un abonnement SaaS Rendora actif, son renouvellement est arrêté avant la suppression du compte.
Ce qui peut être conservé
La suppression du compte n’efface pas automatiquement les données opérationnelles ou transactionnelles d’une entreprise, notamment certains historiques de réservation, de paiement ou documents nécessaires à la continuité des activités. Ces données peuvent être conservées uniquement aussi longtemps que l’exigent les obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de règlement de litiges applicables, puis supprimées ou anonymisées lorsque cela est requis.
Paiements
Rendora ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les paiements en ligne sont traités par Stripe. La suppression de votre compte Rendora ne remplace pas les politiques de conservation que Stripe doit appliquer à ses propres données de paiement.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Envoyez une demande à hello@rendora.ca à partir de l’adresse courriel associée à votre compte. Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte Rendora. Nous pourrons demander des informations raisonnables afin de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte.
Suppression de certaines données sans supprimer le compte
Rendora ne propose pas actuellement un formulaire public distinct pour supprimer seulement une partie des données tout en conservant le compte. Pour une demande particulière concernant vos données, contactez hello@rendora.ca.
Comment supprimer votre compte Rendora
Connectez-vous à Rendora, ouvrez Compte, descendez jusqu’à « Zone dangereuse », sélectionnez « Supprimer mon compte », puis confirmez « Supprimer définitivement ». Cette action est permanente et ne peut pas être annulée.