Ce que nous collectons
Informations de compte professionnel, données de réservation, et coordonnées des clients que vous configurez.
Comment nous l'utilisons
Pour faire fonctionner la plateforme, envoyer des confirmations, des rappels et améliorer le service.
Services tiers
Stripe gère les paiements. Twilio gère les SMS. Nous ne vendons pas vos données.
Nous contacter
Des questions sur vos données ? Contactez-nous à hello@rendora.ca à tout moment.
Informations que nous collectons
Rendora collecte des informations dans deux catégories : les informations fournies par les propriétaires d'entreprises qui créent un compte, et les informations fournies par les clients qui effectuent des réservations via ces pages.
Informations de compte professionnel
Lorsque vous créez un compte Rendora, nous collectons votre nom, adresse courriel, nom d'entreprise et autres informations fournies lors de la configuration. Ces informations servent à créer et gérer votre compte et votre page de réservation publique.
Informations de réservation et clients
Lorsqu'un client réserve un rendez-vous via votre page Rendora, nous collectons les informations qu'il fournit — nom, courriel, numéro de téléphone (si requis) et réponses à vos questions personnalisées. Ces informations vous sont accessibles en tant que propriétaire via votre tableau de bord.
Informations de paiement
Rendora ne stocke pas les données de carte de paiement. Les paiements en ligne sont traités par Stripe, un prestataire tiers. Stripe gère la sécurité et la conformité des paiements. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
Notifications SMS et courriel
Si vous activez les rappels SMS ou les confirmations par courriel, nous utilisons les coordonnées du client uniquement pour envoyer ces communications liées à la réservation. Ces données ne sont pas utilisées à des fins marketing.
Fournisseurs tiers
Rendora travaille avec Stripe (paiements) et Twilio (SMS). Ces prestataires traitent les données en notre nom selon leurs propres normes de sécurité. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins publicitaires.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Les données de compte sont stockées de manière sécurisée et l'accès est limité au personnel autorisé.
Conformité à la Loi 25 (Québec)
Rendora est conçue et exploitée au Québec et applique les principes de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) : une personne est responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Rendora, ceux-ci ne sont collectés que pour des fins précises communiquées au moment de la collecte, et tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux serait déclaré à la Commission d'accès à l'information ainsi qu'aux personnes concernées, conformément à la loi. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de portabilité — pour vos propres renseignements ou, lorsque vous en êtes responsable, ceux de vos clients — en nous contactant à hello@rendora.ca.
Vos choix
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant. Les propriétaires peuvent gérer leurs services et données clients directement depuis le tableau de bord.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou l'utilisation de vos informations, contactez-nous à hello@rendora.ca.
Comment nous utilisons les informations
Les informations collectées via Rendora servent à : fournir et améliorer la plateforme, envoyer des confirmations et rappels de réservation, aider les propriétaires avec leurs comptes, et communiquer les mises à jour importantes.